Trabajamos a diario para superar las expectativas de nuestros clientes, con el objetivo de lograr su plena satisfacción.
Nuestra política de Calidad e IDI – Investigación, Desarrollo e Innovación en los servicios que prestamos y en los productos que comercializamos se basa en criterios de gestión por valor y cultura de innovación. Su principal objetivo es aumentar la satisfacción de las necesidades internas y externas de las partes interesadas, con el menor consumo de recursos posible.
Nuestra actuación y presencia en el mercado también se rige por los principios de una política ESG – Environmental, Social, and Governance, i.e. (ASG – Ambiental, Social y Gobernanza) que abarca la Sostenibilidad Ambiental, el respeto por los Derechos Humanos y de los Trabajadores, la Transparencia y la Rendición de Cuentas, la Diversidad e Inclusión, la Gestión Responsable de los Recursos, la Ética Empresarial, la Participación en la Comunidad, la Gestión de Riesgos y Cumplimiento, la Innovación Responsable y la Creación de Valor a Largo Plazo.
Así, nuestra operativa se basa en una relación cliente-proveedor interna, donde la satisfacción de estos es una condición fundamental para garantizar una adecuada satisfacción de nuestros clientes externos.
Para la implementación de esta política, ENFORCE se compromete a llevar a cabo las siguientes actividades:
· Garantizar un enfoque basado en riesgos, permitiendo que nuestra organización identifique los factores que puedan provocar desviaciones en los procesos;
· Identificar con precisión los requisitos y expectativas de los clientes;
· Evaluar continuamente los resultados y la satisfacción de los clientes;
· Detectar de manera continua las necesidades del mercado;
· Fomentar la formación y experiencia de nuestros colaboradores;
· Incentivar la innovación entre los colaboradores;
· Asegurar la disponibilidad de los recursos y medios necesarios;
· Desarrollar nuestras actividades con un enfoque de mejora continua;
· Garantizar que todos los colaboradores comprendan, implementen y contribuyan a la mejora del Sistema de Gestión de Calidad & IDI;
· Establecer objetivos de mejora continua y sostenible en la utilización de los recursos disponibles.
